Cadastro, Faturamento e Nota Fiscal

Como funciona a assinatura do plano?

O processo é muito simples: você realiza um único cadastro no site e faz o pagamento do plano escolhido. Apenas esse primeiro cadastro (o principal) terá cobranças. Os outros acessos vinculados ao seu plano serão liberados gratuitamente através de um código de desconto.

Quantas vezes serei cobrado?

A cobrança é feita exclusivamente na conta do titular principal. Os usuários adicionais nunca serão cobrados.

Como funciona a renovação do plano?

• Se o seu plano for Mensal: A renovação é automática todo mês no cartão do usuário principal.

• Se o seu plano for Anual: A renovação não é automática. Próximo ao vencimento do plano, nós enviaremos um aviso para o usuário principal realizar um novo pagamento e garantir a continuidade do acesso de todos.

Como faço para solicitar a Nota Fiscal (NF)?

A nota fiscal não é enviada automaticamente. Para recebê-la, o titular da compra deve fazer a solicitação diretamente para o e-mail [email protected], informando os dados de faturamento (CNPJ ou CPF e o e-mail cadastrado).

Código de Desconto e Convidados

Como faço para liberar os acessos gratuitos para outras pessoas?

1. Assim que o pagamento do seu plano principal for aprovado, você receberá um código de desconto exclusivo por e-mail.

2. Compartilhe esse código com as pessoas que você deseja convidar.

3. Seus convidados devem entrar no site, criar um cadastro próprio e, na tela de pagamento, inserir o código recebido. O valor da assinatura deles mudará para R$ 0,00.

Quantas pessoas podem usar o meu código?

O código funcionará apenas para o limite de vagas disponíveis no plano que você contratou. Se o seu plano dá direito a mais 2 acessos, por exemplo, o código só poderá ser validado por 2 cadastros diferentes.

As pessoas que usarem o código precisam cadastrar cartão de crédito?

Não. Ao aplicar o código de desconto, o valor da assinatura é zerado, eliminando a necessidade de inserir dados de pagamento.

O código de desconto enviado por e-mail tem prazo de validade?

Sim, o código é válido por 1 ano. Por questões de segurança e para garantir o controle dos acessos ativos na plataforma, os códigos expiram anualmente.

• Se você está no Plano Mensal: Após 1 ano, os acessos serão desativados e podem ser reativados novamente pelo mesmo código inicial.

• Se você está no Plano Anual: Ao realizar a sua renovação anual, um novo código de desconto será gerada e enviada para o seu e-mail para liberar as vagas dos seus convidados pelo próximo ano.

Cancelamento, Suspensão e Alterações

O que acontece com os convidados se o plano do titular vencer ou for cancelado?

Como as contas gratuitas estão vinculadas ao plano principal, se o plano mensal for cancelado (ou falhar o pagamento) ou se o plano anual vencer e não for renovado, todos os acessos adicionais serão pausados automaticamente. Assim que o titular regularizar ou renovar, as contas voltam a funcionar.

Posso remover um convidado e passar a vaga para outra pessoa?

Sim. Se você precisar gerenciar as vagas (remover alguém e liberar para um novo convidado), entre em contato com o nosso suporte para fazermos a alteração e gerarmos um novo código.

Privacidade e Acesso

Os convidados conseguem ver os meus dados ou meu histórico?

Não. Cada cadastro é totalmente independente. Seus convidados criam logins e senhas próprios. Eles não têm acesso aos seus dados de faturamento ou histórico, e você também não vê o deles.

Posso usar minha conta em mais de um dispositivo ao mesmo tempo?

Cada cadastro (tanto o seu quanto o dos convidados) é de uso individual. O uso simultâneo da mesma conta em vários dispositivos pode derrubar uma das conexões ou bloquear o acesso por segurança.

Outras Dúvidas (Suporte e Problemas)

Esqueci minha senha, o que eu faço?

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Você receberá um link por e-mail para criar uma nova senha na hora.

O código de desconto enviado por e-mail deu "inválido". E agora?

Certifique-se de que não há espaços em branco antes ou depois do código ao colá-lo. Se o erro persistir ou se o plano anual tiver sido renovado e você precisar de um novo código, entre em contato conosco.

Como entro em contato com o suporte técnico?

Se tiver qualquer problema de acesso, dúvida ou precisar de ajuda com a sua conta, você pode falar diretamente com a nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso botão de WhatsApp (47) 9 3380-0165.